窑洞式酒店受追捧 旅游旺季不再一窑难求

出门旅游，住宿是一件很重要的事情。下榻的酒店是否舒适、是否方便，会影响游客旅游期间的心情，进而影响整个旅游的满意度。记者在市商务局了解到，近年来，针对我市旅游高峰期住宿一房难求的问题，市政府加大力度支持鼓励投资商积极参与宾馆酒店的建设和升级改造，并引进了数家国内知名连锁经济型酒店，增加星级酒店数量，鼓励现有酒店适度完善免费上网、健身场所、残障设施及停车场所等设施和相关服务，努力为游客提供一个安全放心的消费环境。现在，全市星级以上酒店和非星级酒店共计1300多家，客房5万多间，床位11万余张。目前，一房难求已经不再是游客来延安所担心的问题。

人人都说窑洞美  想住一间有点难

前段时间热播的电视剧《平凡的世界》给全国观众呈现了一幅一个山窝里，土窑石窑，挨家挨户，高低错落，层层叠叠……的画面。电视剧火了，再一次把陕北窑洞带火了，不少来延安的游客都想体验一下住窑洞的感觉。

窑洞式的酒店颇受游客追捧

果然是百闻不如一见，百见不如一试，窑洞冬暖夏凉，建筑风格独特，而且里面的设施也配套完善，价格也适中，回去后一定要推荐给大家。在延安大学校园内的窑苑假日酒店，来自内蒙古鄂尔多斯的马女士住了窑洞式宾馆后，深有感触地说。马女士告诉记者，她从小就听爷爷奶奶给她讲红军长征到延安的故事，从那时起，她就对延安、宝塔山、窑洞产生了一种别样的情愫。这次旅行不仅让她梦想成真，还让孩子了解了延安精神，教育他要养成勤俭节约的好习惯，真的意义非凡。

同样向往住在窑洞、睡在大炕上，来自渭南的李女士却没有如愿以偿。都说来延安一定要住一次窑洞，但我们到延安后根本没有订到窑洞式宾馆，听当地人说市区窑洞式宾馆只有几家，这根本不能满足市场需求。

延安黄土情大酒店经理助理王永超告诉记者，黄土情大酒店共设有13间标准式特色大炕客房，内部环境按照延安本土窑洞设计，每天电话及网络预订特色房的客人特别多。每到旅游旺季，特色房的住宿率会达到101%至105%。针对市场供不应求、超负荷的问题，记者在市商务局商服科了解到，目前我市城区只有3家设有窑洞式客房的酒店，客房量少，需求量大，所以现阶段建议酒店内部装修时，多注重运用延安特色元素，从不同角度凸显窑洞特色，避免普通酒店的单一感。

微信平台用途广 本土宣传需加强

你看你看，我在这上面搜到咱要去的地方怎么走了！5月14日，记者在一家酒店门前听到一个外地口音的女孩兴奋地说。记者询问后得知，说话的女孩叫小艾，她和朋友一起从佳县到延安旅游，刚才那么高兴是因为在微信公众平台在延安上，查到了她们住的酒店及相关信息。她说：现在出门旅游在网络上预订车票、酒店特别方便，还有一些游览攻略，就像请了一个当地导游。我们来延安之前就在网上把酒店订好了，又省时又省心，特别适合我们现在的年轻人。

对于游客来说，酒店的位置、出行是否顺畅等很重要，比如距离旅游景点、购物地点远近？打车是否方便等？可以节省时间和交通费用。小艾告诉记者，她在延安本地的微信公众平台上看了很多关于延安吃住行等方面的推荐和小攻略，里面的内容对于第一次来延安的游客很有帮助。但她发现一些推荐信息的分类不是很清楚，页面不够清晰美观，内容不够充实，如果能有一个官方的APP或者微信公众平台，内容更加准确详实，让游客在住宿方面有更好的选择，相信会更受游客们的欢迎。

强力监管迎游客 旅游旺季客房足

五一过后，我市进入旅游旺季。记者通过连日来的采访发现，有游客反映部分宾馆酒店员工缺乏基本的礼貌礼节，工作没有主动性，服务意识淡薄，轻视消费者权益，遇到问题经常推诿，对游客的投诉处理不及时等。那么，面对已经到来的旅游高峰期，酒店及相关旅游服务人员是否已经准备好了呢？市旅游局检查大队工作人员介绍说，每年旅游局都会联合各相关单位不定期检查我市酒店住宿市场环境，在各个法定节假日前会加大卫生、消防、餐饮、服务等方面检查力度，争取在节前督促整改到位，用良好的旅游环境迎接全国游客。

为了让游客来延安旅游期间能够高兴而来，满意而归，我们酒店在人员培训上一直都会强调用心服务，从爱出发，给游客宾至如归的服务。客人需要什么，我们就要尽力满足其需求、提供完善服务。佳华酒店大堂经理曹庆楠说道。而对于住宿的环境、价格等，来自渭南的李女士认为，延安的酒店干净舒适，价位适中，整体性价比较高。

据悉，今年五一小长假，我市接待游客131.5万人次，较去年同期增长了28.67%。其中星级酒店入住率达到90%，非星级宾馆入住率达74%。旺季住宿已不再难。

以前朋友说要来延安我就犯愁，到了旺季老是订不到房间接待他们，现在情况比以前好多了。市民王东红对记者说。（记者 杜音樵）